この記事のポイント
- プレミアムウォーターの良い口コミ・悪い口コミを両方掲載
- 悪い評判・デメリットを正直に解説
- 実際に契約する前に知っておくべきことを全て網羅
- どんな人に向いているかを明確にする
プレミアムウォーターとは
プレミアムウォーターは国内ウォーターサーバーシェアNo.1（契約件数173万件以上）の宅配型天然水サーバーです。全国8カ所の採水地から厳選した天然水を非加熱処理で届けるのが最大の特徴です。
| 基本情報 | 内容 |
|---|---|
| タイプ | 宅配型（天然水） |
| 月額料金の目安 | 3,900〜5,500円（消費量・プランによる） |
| 契約件数 | 173万件以上（2025年3月時点） |
| 最低契約期間 | 2〜3年（プランによる） |
| サーバーレンタル料 | 無料 |
| 送料 | 無料 |
結論：プレミアムウォーターはこんな人に向いている
一言で言うと「天然水の品質と子育てサポートが業界トップクラスだが、消費量が多いと月額が高くなる」サービスです。水の味にこだわる方・子育て家庭には最もおすすめできる選択肢です。
良い口コミ：実際に使っている人の声
「水がおいしい」という声が圧倒的に多い
宅配型天然水ならではの評価です。ミネラルバランスの取れた軟水は口当たりがまろやかで、「水道水とは別物」という感想が多く見られます。特に普段から水をよく飲む方や、コーヒー・緑茶の味にこだわる方からの評価が高いです。
「デザインがおしゃれで部屋に馴染む」
グッドデザイン賞を受賞したスマートなデザインは、インテリアにこだわる方からも好評です。ボトルが足元に設置できる下置き型のsmartプラスNextは、ボトル交換が楽という実用面でも評価されています。
「カスタマーサポートが丁寧」
大手ならではの安心感があります。問い合わせへの対応が迅速で、トラブル時のサポートが手厚いという口コミが目立ちます。
| 口コミ内容 | ポイント |
|---|---|
| 「水道水と全然違う。まろやかで飲みやすい」 | 非加熱処理による天然のまろやかさ |
| 「コーヒーが明らかにおいしくなった」 | 軟水との相性が良い |
| 「子どもが水を進んで飲むようになった」 | 飲みやすい味が子どもにも好評 |
| 「冷水がとにかくおいしい。夏は特に重宝している」 | 5〜10℃の冷水がいつでも飲める |
| 「お湯がすぐ出るのでカップ麺・コーヒーが即座に作れる」 | 電気ケトル不要になった |
| 「赤ちゃんのミルク作りが本当にラクになった」 | 産後ママに特に好評 |
| 「子育てプランで割引があってコスパが良い」 | 月額を抑えられる |
悪い口コミ・悪い評判：正直なデメリットも伝えます
「水の消費量が多いと月額が高くなる」
宅配型の最大のデメリットです。プレミアムウォーターは使った分だけ料金が発生するため、消費量が多い家庭では月6,000〜8,000円になることもあります。家族4人以上で大量に使う場合は浄水型の定額制の方がお得になる可能性があります。
「ボトルの保管スペースが必要」
12Lボトルが定期的に届くため、使用前・使用済みのボトルを保管するスペースが必要です。ワンルームや狭い部屋では邪魔に感じるという声があります。
「解約の手続きが面倒」
電話での解約手続きが必要で、つながりにくい時間帯があるという声もあります。解約申請のタイミングを誤ると余分な費用が発生することがあるため、解約時期は余裕を持って対応することをおすすめします。
「ボトル交換が重い」
12kgのボトルを持ち上げる必要がある上置きタイプは、女性・高齢者には負担という声があります。ただし足元交換型のsmartプラスNextを選べばこの問題は解消できます。
| 悪い口コミ内容 | 実態・対策 |
|---|---|
| 「月5,000円近くかかって思ったより高い」 | 消費量が多い月は費用が増える。子育てプランで割引を活用する |
| 「ボトルを飲みきれず余ってしまう」 | 2ヶ月まで配送スキップ可能。消費量に合わせて調整する |
| 「解約金が高くて乗り換えられない」 | 最低利用期間（3年）内の解約は料金が発生。契約前に確認が必要 |
| 「12kgのボトルが重くて交換が大変」 | 足元交換型（smartプラスNext）を選ぶと解消 |
| 「解約電話がつながりにくい」 | 時間帯を変えて電話する。余裕を持って解約手続きを始める |
プレミアムウォーターのデメリット一覧
| デメリット | 深刻度 | 対策 |
|---|---|---|
| 消費量が増えると月額が上がる | 高い | 月40L以上消費するなら浄水型定額制を検討する |
| ボトル保管スペースが必要 | 中程度 | スキップ機能を活用・ボトルラックを用意する |
| 3年の最低契約期間がある | 中程度 | 契約前に解約条件を必ず確認する |
| ボトル交換が重い（上置き型） | 低い | 足元交換型（smartプラスNext）を選ぶ |
| 解約手続きが電話のみ | 低い | 余裕を持って手続きを開始する |
プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
|---|---|
| 天然水のおいしさを重視する人 | 月の消費量が20L以下の人 |
| 2〜4人家族（消費量が適度にある） | コスト最優先の人 |
| デザイン重視でおしゃれなサーバーが欲しい人 | 狭い部屋でボトル保管スペースがない人 |
| 信頼できる大手ブランドを選びたい人 | 引っ越し・転勤の可能性がある人 |
| 赤ちゃん・子育て家庭 | 月40L以上消費する大家族 |
| 妊娠中から準備したい方 | 浄水型のコスパを重視する人 |
料金シミュレーション
| 月の消費量 | 12Lボトル本数 | 月額目安 |
|---|---|---|
| 12L（1人暮らし） | 1本 | 約2,041〜2,500円 |
| 24L（2人暮らし） | 2本 | 約4,082〜4,500円 |
| 36L（3〜4人家族） | 3本 | 約5,500〜6,000円 |
| 48L（4人以上・よく使う） | 4本 | 約7,000〜8,000円 |
💡 月48L以上消費する場合は浄水型の定額制（月3,000円前後）の方が割安になります。
※料金は2026年4月改定後の価格です。プランや機種により異なります。
他社との詳細比較
| 比較項目 | プレミアムウォーター | Locca | エブリフレッシュ | ハミングウォーター |
|---|---|---|---|---|
| 水の種類 | 天然水（非加熱） | RO水 | RO水 | RO水 |
| 月額目安 | 4,000〜5,000円 | 2,580円（定額） | 2,750円（定額） | 3,300円（定額） |
| ボトル交換 | 必要（12kg） | 不要 | 不要 | 不要 |
| 子育てプラン | ◎ 充実 | ○ | ○ | △ |
| 最低利用期間 | 3年 | 5年 | 2年 | 3年 |
| スキップ機能 | 2ヶ月まで | なし（定額） | なし（定額） | なし（定額） |
| 水の味 | 天然のまろやかさ | すっきり・クセなし | すっきり・クセなし | すっきり・クセなし |
解約方法・手順
- プレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話する
- 解約の意思を伝え、解約金の有無を確認する
- サーバーの返却方法・日程を案内してもらう
- サーバーを梱包して返送する（送料は会社負担のケースが多い）
- 最終請求の確認・解約完了
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 解約窓口 | カスタマーセンター（電話） |
| 解約金 | 最低利用期間（3年）内は発生する場合あり |
| サーバー返却 | 指定の方法で返送 |
| 注意点 | 解約月の水代は発生する場合がある |
よくある質問
Q. プレミアムウォーターの評判は悪いですか？
全体的には良い評判が多いです。「水がおいしい」「子育てに役立った」という声が圧倒的に多く、国内シェアNo.1の実績がそれを裏付けています。悪い評判としては「消費量が増えると月額が高くなる」「ボトル交換が重い」という点が挙げられますが、これらは事前に把握しておけば防げるものです。
Q. プレミアムウォーターの水は赤ちゃんのミルクに使えますか？
使えます。硬度が約20〜30mg/Lと低い軟水で、ミルク作りに適しています。温水は80〜90℃なので70℃以上のミルク調乳基準もクリアしています。
Q. 子育てプランはいつから申し込めますか？
妊娠中から申し込めます。出産後すぐに使えるよう、妊娠8ヶ月頃までに申し込んでおくのがおすすめです。
Q. ボトル交換が重くて大変な場合はどうすればいいですか？
足元交換型のsmartプラスNextを選ぶことで解消できます。12kgのボトルを持ち上げる必要がなく、女性・高齢者でもボトル交換が楽になります。
Q. 乗り換えキャンペーンはありますか？
他社からの乗り換えを対象にしたキャンペーンが定期的に実施されています。乗り換え前の解約金を補填するキャンペーンが実施されることもあります。公式サイトの最新情報を確認してください。
Q. 月額が高くなりすぎた場合はどうすればいいですか？
配送スキップ（2ヶ月まで）を活用して消費量を調整してください。それでも高い場合は浄水型定額制（Locca・エブリフレッシュ）への乗り換えを検討してください。乗り換えキャッシュバックキャンペーンで解約金を相殺できる場合があります。
Q. プレミアムウォーターは解約しにくいですか？
解約手続きは電話のみで、つながりにくい時間帯があるという声があります。満了月の1〜2ヶ月前に余裕を持って連絡することをおすすめします。
まとめ
- 天然水の品質・おいしさは業界トップクラス
- 子育てプランが充実しており妊娠中から申し込める
- 悪い評判の多くは「消費量が増えると月額が上がる」点
- 月40L以下の消費量なら十分コスパが合う
- ボトル交換が重い問題はsmartプラスNextで解消できる
- 水質・子育てサポートを重視する方に国内最高水準の選択肢