この記事のポイント
- プレミアムウォーターの良い口コミ・悪い口コミを両方掲載
- 実際に契約する前に知っておくべきデメリットを正直に解説
- どんな人に向いているかを明確にする
プレミアムウォーターとは
プレミアムウォーターは国内ウォーターサーバーシェアNo.1（契約件数173万件以上）の宅配型天然水サーバーです。全国8カ所の採水地から厳選した天然水を非加熱処理で届けるのが最大の特徴です。
| 基本情報 | 内容 |
| タイプ | 宅配型（天然水） |
| 月額料金の目安 | 3,900〜5,500円（消費量・プランによる） |
| 契約件数 | 173万件以上（2025年3月時点） |
| 最低契約期間 | 2〜3年（プランによる） |
| サーバーレンタル料 | 無料 |
| 送料 | 無料 |
良い口コミ：実際に使っている人の声
「水がおいしい」という声が圧倒的に多い
宅配型天然水ならではの評価です。ミネラルバランスの取れた軟水は口当たりがまろやかで、「水道水とは別物」という感想が多く見られます。特に普段から水をよく飲む方や、コーヒー・緑茶の味にこだわる方からの評価が高いです。
「デザインがおしゃれで部屋に馴染む」
グッドデザイン賞を受賞したスマートなデザインは、インテリアにこだわる方からも好評です。ボトルが足元に設置できる下置き型のsmartプラスNextは、ボトル交換が楽という実用面でも評価されています。
「カスタマーサポートが丁寧」
大手ならではの安心感があります。問い合わせへの対応が迅速で、トラブル時のサポートが手厚いという口コミが目立ちます。
悪い口コミ：正直なデメリットも伝えます
「水の消費量が多いと月額が高くなる」
宅配型の最大のデメリットです。プレミアムウォーターは使った分だけ料金が発生するため、消費量が多い家庭では月6,000〜8,000円になることもあります。家族4人以上で大量に使う場合は浄水型の定額制の方がお得になる可能性があります。
「ボトルの保管スペースが必要」
12Lボトルが定期的に届くため、使用前・使用済みのボトルを保管するスペースが必要です。ワンルームや狭い部屋では邪魔に感じるという声があります。
「解約の手続きが面倒」
電話での解約手続きが必要で、つながりにくい時間帯があるという声もあります。解約申請のタイミングを誤ると余分な費用が発生することがあるため、解約時期は余裕を持って対応することをおすすめします。
プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
| 天然水のおいしさを重視する人 | 月の消費量が20L以下の人 |
| 2〜4人家族（消費量が適度にある） | コスト最優先の人 |
| デザイン重視でおしゃれなサーバーが欲しい人 | 狭い部屋でボトル保管スペースがない人 |
| 信頼できる大手ブランドを選びたい人 | 引っ越し・転勤の可能性がある人 |
料金シミュレーション
| 月の消費量 | 12Lボトル本数 | 月額目安 |
| 12L（1人暮らし） | 1本 | 約2,500〜3,000円 |
| 24L（2人暮らし） | 2本 | 約4,000〜4,500円 |
| 36L（3〜4人家族） | 3本 | 約5,500〜6,000円 |
| 48L（4人以上・よく使う） | 4本 | 約7,000〜8,000円 |
【ポイント】月48L以上消費する場合は浄水型の定額制（月3,000円前後）の方が割安になります。
プレミアムウォーターの良い口コミ・体験談（詳細）
実際の利用者から寄せられる声の中から、特に多いポジティブな体験談を紹介します。
「水のおいしさ」に関する口コミ
| 口コミ内容 | ポイント |
| 「水道水と全然違う。まろやかで飲みやすい」 | 非加熱処理による天然のまろやかさ |
| 「コーヒーが明らかにおいしくなった」 | 軟水との相性が良い |
| 「子どもが水を進んで飲むようになった」 | 飲みやすい味が子どもにも好評 |
| 「冷水がとにかくおいしい。夏は特に重宝している」 | 5〜10℃の冷水がいつでも飲める |
「利便性・時短」に関する口コミ
| 口コミ内容 | ポイント |
| 「お湯がすぐ出るのでカップ麺・コーヒーが即座に作れる」 | 電気ケトル不要になった |
| 「ペットボトルを買いに行く手間がなくなった」 | 買い物の負担が減少 |
| 「赤ちゃんのミルク作りが本当にラクになった」 | 産後ママに特に好評 |
| 「深夜でも冷たい水がすぐ飲める」 | 在宅ワーカー・夜型の方に好評 |
「子育てプラン」に関する口コミ
| 口コミ内容 | ポイント |
| 「子育てプランで割引があってコスパが良い」 | 月額を抑えられる |
| 「妊娠中から使い始めて退院後すぐに役立った」 | 産前準備として最適 |
| 「2ヶ月スキップできるので余らせる心配がない」 | 消費量が少ない月でも安心 |
プレミアムウォーターの悪い口コミ・デメリット（詳細）
良い口コミだけでなく、実際の不満点も正直に紹介します。契約前に把握しておくことで後悔を防げます。
「コスト」に関する不満
| 口コミ内容 | 実態・対策 |
| 「月5,000円近くかかって思ったより高い」 | 水の消費量が多い月は費用が増える。子育てプランで割引を活用する |
| 「ボトルを飲みきれず余ってしまう」 | 2ヶ月まで配送スキップ可能。消費量に合わせて注文本数を調整する |
| 「解約金が高くて乗り換えられない」 | 最低利用期間（3年）内の解約は料金が発生。契約前に確認が必要 |
「ボトル交換・設置」に関する不満
| 口コミ内容 | 実態・対策 |
| 「12kgのボトルが重くて交換が大変」 | 上置きタイプの宿命。女性・高齢者は足元交換型（コスモウォーター）も検討 |
| 「ボトルの保管場所が必要で邪魔」 | スリムタイプのサーバーを選ぶ・ボトルラックを活用する |
| 「配送時に不在で受け取れなかった」 | 置き配・宅配ボックス対応を事前に確認する |
💡 判断のポイント：悪い口コミの多くは「契約前の確認不足」で防げるものです。スキップ機能・解約条件・ボトルタイプを事前に確認しておくことが重要です。
プレミアムウォーターと他社の詳細比較
| 比較項目 | プレミアム ウォーター | エブリィ フレシャス | コスモ ウォーター | アクアクララ |
| 水の種類 | 天然水 （非加熱） | 水道水浄水 | 天然水 | RO水 |
| 硬度 | 約20〜30mg/L | 地域による | 約20〜30mg/L | 約0mg/L （超軟水） |
| 月額目安 | 4,000〜5,000円 | 3,300円 （定額） | 3,500〜4,500円 | 3,500〜4,500円 |
| ボトル交換 | 上置き （要持ち上げ） | 不要 | 足元（楽） | 上置き |
| 子育てプラン | ◎ 充実 | ○ | ○ | ◎ 充実 |
| 最低利用期間 | 3年 | 3年 | 3年 | 2年 |
| スキップ機能 | 2ヶ月まで | なし（定額） | あり | あり |
| こんな人に | 水質・子育て 重視 | コスト・利便性重視 | ボトル交換が 楽なのを重視 | 超軟水・ミルク重視 |
プレミアムウォーターの解約方法・手順
解約を検討している方のために、実際の手順をまとめます。
解約の流れ
- プレミアムウォーターのカスタマーセンターに電話する
- 解約の意思を伝え、解約金の有無を確認する
- サーバーの返却方法・日程を案内してもらう
- サーバーを梱包して返送する（送料は会社負担のケースが多い）
- 最終請求の確認・解約完了
| 項目 | 内容 |
| 解約窓口 | カスタマーセンター（電話） |
| 受付時間 | 公式サイトで要確認 |
| 解約金 | 最低利用期間（3年）内は発生する場合あり |
| サーバー返却 | 指定の方法で返送 |
| 注意点 | 解約月の水代は発生する場合がある |
よくある質問（Q&A）
Q. プレミアムウォーターの水は赤ちゃんのミルクに使えますか？
A. 使えます。硬度が約20〜30mg/Lと低い軟水で、WHOが推奨する「ミルク作りは軟水で」という基準を満たしています。温水は80〜90℃なので70℃以上のミルク調乳基準もクリアしています。
Q. 子育てプランはいつから申し込めますか？
A. 妊娠中から申し込めます。出産後の退院直後からすぐに使えるよう、妊娠8ヶ月頃までに申し込んでおくのがおすすめです。
Q. ボトルが届いたら自分で設置しますか？
A. 初回はスタッフが設置してくれます。2回目以降のボトル交換は自分で行いますが、手順は簡単です。ただし12kgのボトルを持ち上げる必要があるため、力に自信がない方は足元交換型のコスモウォーターも検討してください。
Q. 2ヶ月スキップすると料金は発生しますか？
A. スキップ中は水代が発生しません。ただしサーバーのレンタル料は継続して発生する場合があります。詳細は契約内容によって異なるため、申し込み前に確認してください。
Q. 乗り換えキャンペーンはありますか？
A. 他社からの乗り換えを対象にしたキャンペーンが定期的に実施されています。公式サイトの最新キャンペーン情報を確認してください。乗り換え前の解約金を補填するキャンペーンが実施されることもあります。
Q. プレミアムウォーターに楽天・ポイントは使えますか？
A. 楽天市場経由での申し込みで楽天ポイントが貯まるケースがあります。ポイントを重視する方は楽天経由の申し込みを検討してください。最新情報は公式サイトで確認してください。
プレミアムウォーターが向いている人・向いていない人
| 向いている人 | 向いていない人 |
| 赤ちゃん・子どものいる家庭 | 月の水消費量が少ない一人暮らし |
| 水の品質・天然水にこだわりたい | コストを最優先にしたい |
| 妊娠中・産後の準備をしたい | ボトル交換の負担を減らしたい |
| モンドセレクション受賞の実績を重視する | 短期間での解約を考えている |
水質・子育てサポート・長期利用のトータルバランスを重視するなら、プレミアムウォーターは国内で最も実績のある選択肢です。迷ったら公式サイトで現在のキャンペーン内容を確認してみてください。
コメント